A postagem do pedido será feita em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nossa entrega funciona através dos Correios. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega. Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.

O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.

TROCAS

As trocas por outros produtos poderão ser feitas em até 7 (sete) dias contados a partir do recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, obedecendo as seguintes regras:

– Peças com qualquer indício de uso não poderão ser trocadas;

– As peças deverão estar intactas, com a embalagem original e com as etiquetas afixadas;

– O custo de frete da primeira troca é de responsabilidade da LASSÍ, e o custo da segunda troca da em diante (do mesmo pedido) é de responsabilidade da cliente;

– Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto da loja. Se o preço do produto escolhido for maior que o do produto original, você poderá completar o pagamento.

– O valor da troca será sempre baseado pelo valor pago pela peça, ou seja, em caso de compras feitas com uso de descontos ou cupons, o voucher de troca será concedido no mesmo valor investido pela cliente, e não pelo preço cheio do produto.

– Se preferir, você poderá ficar com um voucher do crédito no valor total da compra pelo prazo de 1 ano. A solicitação de troca deverá ser feita pelo WhatsApp (31)99761-9837.

– Uma vez escolhida a troca das peças pelo voucher, não será mais permitido o estorno do valor, uma vez que o direito de arrependimento é de 7 dias, e apenas nesse prazo será possível o estorno.



DEVOLUÇÕES

Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, você poderá solicitar o cancelamento da compra a qualquer momento. O estorno do pagamento será feito em até 20 dias, independente do meio utilizado.

Se você já recebeu o produto e gostaria de devolver, é garantido por lei o "direito de arrependimento", e você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a devolução (ART. 49, CDC). O produto deverá estar em perfeito estado, sem uso e em dentro de sua embalagem original. Qualquer devolução fora destas condições não serão aceitas.

O valor da compra total, incluindo o frete, será estornado em um prazo de 20 dias, independente da forma de pagamento.

O valor do frete de retorno do produto é de responsabilidade da LASSÍ.

Caso a devolução seja parcial, o valor do frete não será estornado.

Para devolução, entrar em contato pelo WhatsApp (31)99761-9837.



COMO É FEITA A TROCA/DEVOLUÇÃO?

Ao solicitar a troca/devolução, te enviaremos um código de postagem gratuita dos Correios, e você deve comparecer à agência de Correios mais próxima para fazer a postagem, que será gratuita. Assim que recebemos, fazemos a avaliação da peça e te retornamos com a nova peça solicitada (ou com o crédito no site, em forma de cupom).

O código tem o prazo de 7 dias corridos para ser enviado pela cliente, e ultrapassado esse prazo sem a cliente ter feito o envio, a solicitação de devolução é encerrada e dada como desistência.

Assim que recebemos, fazemos a avaliação da peça e te retornamos com a nova peça solicitada (ou com o crédito no site, em forma de cupom). Em casos de devolução, o estorno é encaminhado ao setor financeiro e realizado em 20 dias, contados da solicitação.


DEFEITOS

Ocorrendo algum defeito em sua peça, você possui o prazo de 90 dias para solicitar a revisão e possível troca da mercadoria. Caso não tenhamos outra mercadoria idêntica para substituição, o valor investido na compra ficará como crédito por período indeterminado em nossa loja ou, caso seja do seu interesse, poderemos estorná-lo.

O prazo começa a ser contado da data do recebimento se se tratar de defeito aparente, ou da data da descoberta do mesmo se se tratar de defeito oculto.

Alertamos que a configuração ou não de "defeito" será avaliada e decidida por nossa equipe, e não consideramos como "defeito" os danos oriundos de má utilização, maus cuidados, ou degradação da peça. Somente aceitamos os chamados "defeitos de fábrica".

A LASSÍ adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e conta ainda com selos especiais de segurança, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.

Ao usuário cabe:

– Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;
– Não transferir, em hipótese alguma, sua senha digital a terceiros;
– Informar à LASSÍ, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. A LASSÍ irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.